IT 自動化
IT システムに行われていた手動作業を置き換える、一連の反復プロセスを実行する命令のシステムが導入されます。標準運用環境 (SOE) を使用したプロビジョニングの自動化などがこれに該当します。
ビジネスの自動化
ビジネスプロセス管理 (BPM)、ビジネスプロセスの自動化 (BPA)、ビジネスルール管理 (BRM)、ビジネス最適化を最新のアプリケーション開発と連携させて、市場の変化に対応します。
ビジネスプロセス自動化
ソフトウェアを使用して、反復可能なマルチステップのビジネストランザクションを自動化します。
ロボティック・プロセス・オートメーション
ソフトウェアロボットを使用して、これまで人間が行っていた反復作業を実行します。
産業オートメーション
ファクトリー・オートメーションの一環として製造プロセスの手作業を削減します。通常は、人間がコントロールパネルやヒューマンマシン・インタフェース (HMI) を監視するだけで済むレベルにまで削減します。
人工知能 (AI)
ルールベースのソフトウェアで、一般には手作業を介して実施される作業を行います。
機械学習
予測モデルを使用して、明示的な命令を受けずにタスクを実行する適応型アルゴリズムです。タスクが完了するたびに自動的にアルゴリズムを変更します。
ディープラーニング
複数の適応型アルゴリズム、自動化ソフトウェア、プログラムで、未加工の画像から微細情報を抽出するなど、一定の反復作業を実行します。
自動化すべき理由
自動化は、企業のデジタル・トランスフォーメーション実現への道のりをサポートします。現代の組織は、大規模な破壊的変革への対応を迫られています。Airbnb や Amazon などによる変革はその例です。そのため、多くの企業は従業員やパートナーをサポートし、新しい顧客を獲得し、新しい革新的な製品やサービスをより迅速に提供するという課題に直面しています。
こうした企業は、自らも業界の破壊的革新者となることを望み、そうなることを必要としています。
自動化は、IT インフラストラクチャだけでなく、ビジネスプロセスを通じたビジネスの運営方法の管理、変更、適応にも不可欠です。自動化により変化を単純化することで、イノベーションに向ける時間とエネルギーを増やすことができます。組織における自動化のゴールとは、より迅速に作業を終わらせることにあります。これにより、IT スタッフはより大きな問題に集中し、解決することができ、さらには、それらの作業をルーチン化し、自動化を適用できるようになります。
さらに掘り下げると、以下のようになります。
- IT 運用は大変な作業です。レガシーシステムとプロセスを維持しつつ、新しいシステムとプロセスを採用することはさらに困難です。
- 要件と需要は、IT やビジネス能力の進化を上回る速さで急増しています。
- DevOps のような新しい手法により、企業文化の変革が必要とされています。
- 仮想化、クラウド、コンテナなどのテクノロジーの規模は、手動で運用するには大きすぎます。
- だから、自動化が必要とされるのです。
自動化のメリット
自動化の目的は、必ずしも人間を置き換えることではありません。人間による作業が必要なステップを排除することで、一定量の人的作業を自動化することは可能ですが、自動化で重視される点とメリットは、その生産性、一貫性、および効率性にあります。自動化によって効率化が進むと、人間が関与する頻度は少なくなりますが、人間の関与の重要性は増します。この点は、自動化のパラドックスとして知られています。
自動化は、人の仕事を減らすツールではなく、実際には、自動化により、経験豊富な IT スタッフが、日常的な反復タスクではなく、より大きな問題やそのソリューションに集中することを可能にします。
メリット
- 生産性の向上：スタッフは、ビジネスに対する影響力の大きい事柄に、より多くの時間を費やすことができます。反復作業はソフトウェアに任せましょう。
- 信頼性の向上：人間の介入を減らすことで、見逃しや問題が少なくなります。毎回、同じことが同じように行われます。そうすることで、プロセス、テスト、更新、ワークフローなどがいつ行われ、その所要時間はどれくらいであるかを正確に把握でき、その結果を信頼できます。
- ガバナンスの容易性：より多くの人々が関わる場合、それぞれの知識にギャップが存在する可能性が高くなります。知識のギャップが広がると、ビジネスの一方の側から他方の側を見た時、何が、あるいは誰が関わっているのか分からなくなる場合があります。すべてをコード化することで、管理がしやすくなります。
課題
- コスト：効果的な自動化ソリューションを構築するには、時間と労力が必要です。課題への対応において多くの支援を提供する Red Hat のような信頼できるパートナーと協力すれば、費用を節約し、より迅速に作業を進めることができます。
- スコープ：自動化が適用される分野に必ずしもインテリジェンスが備わっているとは限りません。自動化を行う対象とその構築方法によっては、一部がそのスコープ外で脆弱になる可能性があります。自動化を特定の分野や機能に制限することで、この懸念を緩和することができます。自動化がどの程度スマートで安全であるかは、その実装方法に応じて決まるということを念頭に置いてください。
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