お客様導入事例
Edenor、Red Hat でネットワークとシステム統合を効率化
概要
Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte S.A. (Edenor) はアルゼンチン最大の電力供給会社です。停電の継続時間と頻度を減らし、問題解決を迅速化するために、Edenor はより高速で信頼性の高い統合ソリューションの導入を検討していました。Red Hat テクノロジーで標準化することにより、Edenor は、チームや地域全体にリアルタイムデータを提供し、システムパフォーマンスに影響を与えることなくスケーリングを行って、日々生じる数十万ものイベントに対応できるようになりました。
Red Hat が提供するテクノロジーによって、当社の統合の課題を解決できる信頼性の高いプラットフォームを作成することができました。その手法は、他のプロバイダーには真似のできない優れたものでした。また、同時に企業文化を変革する DevOps のような新しい作業方法を学ぶのに役立つ経験もできました。
課題
信頼性の高い電力サービスの提供
Edenor は、停電の継続時間と頻度の削減、運用効率の改善、顧客へのよりタイムリーで正確な情報提供を課題としていました。課題解決のためには、既存の統合ソリューションをアップグレードし、統合とデータアクセスの単純化、プロセスの自動化による問題解決の迅速化、リソース使用の最適化によるスケーラビリティの向上を実現することが必要でした。また、Edenor は、よりコラボレーティブでアジャイルな組織モデルを使用して、新しいテクノロジーをサポートしたいと考えていました。
ソリューション
コンテナベースの統合プラットフォームを構築
Edenor は、統合の課題に対する企業向けのオープンソース・ソリューションを見出すことに注力し、オープンソース・イノベーションのメリットを活用できる Red Hat テクノロジーを使用することを決定しました。これによって、クラウドコンピューティングやその他のテクノロジーの目標を達成すると同時に、重要な公共ユーティリティサービスに必要とされる信頼性とサポートアクセスを維持することを目指しました。Edenor は、新しい統合への取り組みの基盤となるソリューションとして、Red Hat Integration と、ハイブリッド・インフラストラクチャ全体でアプリケーションとデータを接続する統合およびメッセージング・テクノロジーを導入しました。
ソフトウェアとサービス
ビジネス上の成果
より高速で信頼性の高いデータアクセスを実現
統一されたコンテナベースの管理プラットフォームにより、Edenor は統合への取り組みを単純化および最適化しました。80 万件を超える日々のイベントに対応するのに必要な、スケーラブルで信頼性の高い統合を実現しました。Red Hat のテクノロジー・エキスパートと連携して、アジャイルと DevOps のベストプラクティスを学び、数カ月かかっていた開発期間を数週間に短縮しました。また、顧客の問題により迅速に対応できるようになり、インシデント対応時間を 70% 短縮しました。
内部のチームだけでなく、電力サービスを利用するエンドユーザーの顧客満足度も高くなりました。システム統合がうまくいったことで、すべての人に提供する情報の精度が高くなったためです。
フィールドメンテナンスのチームが電気ネットワークの停止や必要な修理に関するアラートを受け取るまで、以前は 3 分だった所要時間が 10 秒未満になりました。
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オープンソースはイノベーションの原動力です。この事実の裏付けとなるのが Red Hat のお客様で、オープンソース・テクノロジーを使用して変革を巻き起こしています。このような「オープン分野のイノベーター」とも呼ぶべきお客様の事例をご紹介します。
