Success Story
Macquarie transformiert die Digital Banking-Erfahrung für seine Kunden
Fakten
- Branche: Finanzdienstleistungen
- Region: APAC
- Hauptsitz: Sydney, Australien
- Unternehmensgröße: 13.800 Mitarbeiter (der Macquarie Group)
Überblick
Macquarie ist ein globaler Finanzdienstleister mit Firmensitz in Australien und Niederlassungen in 28 Ländern. Die Banking and Financial Services Group (BFS), die den Geschäftsbereich Privatkunden und Finanzdienstleistungen bei Macquarie bildet, bietet eine große Vielfalt an Produkten wie Personal Banking, Wealth Management sowie Produkte und Services für das Business Banking. Bei der Suche nach einem neuen Digital Banking-Angebot hat sich Macquarie neben der Finanzdienstleisterbranche auch bei den digitalen Unternehmen umgesehen, die Marktführer in Sachen Kundenerfahrung sind.
Gewinner Red Hat Innovation Awards 2017Macquarie transformiert die Digital Banking-Erfahrung für seine Kunden
Die Banking and Financial Services Group von Macquarie hat die Digital Banking-Erfahrung für seine Kunden mithilfe von Red Hat Lösungen und einer DevOps-Strategie komplett modernisiert.
Der Weg zum Erfolg
Herausforderung: Intelligenteres Digital Banking für den Kunden
Bei der Suche nach einem neuen Digital Banking-Angebot hat sich Macquarie neben der Finanzdienstleisterbranche auch die Kundenerfahrungen moderner digitaler Unternehmen in Betracht gezogen. Dazu Richard Heeley, Head of Technology bei der Banking and Financial Services Group von Macquarie: „Wir sind in erster Linie ein digitales Unternehmen und müssen unseren Kunden daher die bestmöglichen Produkte und Services bieten können. Uns wurde schnell klar, dass eine tiefgreifende Modernisierung notwendig war. Unser Ziel: eine schnelle, effiziente optimale Kundenerfahrung.“
Case Study
Macquarie transformiert sein Digital Banking mit Red Hat OpenShift
Lösung: IT-Modernisierung mithilfe der Cloud
Was seine digitale Transformation betrifft, hat Macquarie verschiedene PaaS-Lösungen (Platform-as-a-Service) geprüft, bevor man sich dann für Red Hat® OpenShift Container Platform als Public Cloud-Implementierung in einem AWS-Rechenzentrum (Amazon Web Services) entschied. Dazu Rajay Rai, Head of Digital Engineering bei der Banking and Financial Services Group von Macquarie: „[Die Lösung] bietet ausreichende Flexibilität zur Migration unserer monolithischen Anwendungen und Services sowie unserer modernen Microservices zur Cloud.“ In nur wenigen Monaten konnte Macquarie über 60 Geschäftsanwendungen und 150 Services zu seiner neuen Lösung migrieren.
Software & Services
Ergebnis: Verbesserung der Entwickler- und Kundenerfahrung
Da der Zeitaufwand für die Softwareveröffentlichung von Stunden auf nur wenige Minuten reduziert werden konnte, kann Macquarie Releases jetzt mehrmals pro Tag bereitstellen. Die Kunden können jetzt alle Aspekte ihrer Finanzen auf einfachste Weise über einen zentralen Ort verwalten. Die DevOps-Strategie von Macquarie ermöglicht es Entwicklern, sich anstatt auf Routineaufgaben voll und ganz auf Innovation und Asset-Bereitstellung zu konzentrieren und so ihre Produktivität um über 50 % zu steigern. Luis Uguina, Chief Digital Officer bei der Banking and Financial Services Group von Macquarie: „Dank der Technologien von Red Hat haben unsere Prozesse enorm an Effizienz, Geschwindigkeit und Agilität gewonnen. Wir versprechen uns von der kontinuierlichen Nutzung der Plattform über die nächsten Monate und Jahre beträchtliche Vorteile. Und dabei befinden wir uns erst am Beginn unserer Reise.“
