红帽支持服务
大客户技术经理服务
联系技术顾问，在他/她的帮助下进行规划和部署，以使企业取得成功
面向现在和未来的专业且灵活的支持
红帽® 大客户技术经理（TAM）是服务于客户和合作伙伴的技术顾问，旨在帮助他们以安全至上为原则，更成功地规划和部署红帽软件。无论客户技术如何演变，他们始终陪伴客户，随时随地予以支持。
通过专门的支持服务，获取您所需的尖端技术
红帽® 大客户技术经理（TAM）会与您携手合作，以便在潜在问题出现之前就加以解决，最大限度地减少业务中断情况，并使您能够集中精力应对各种关键业务挑战。TAM 拥有丰富的专业经验，可以帮助和指导您制定适合的技术策略，提高扩展团队的灵活性，以充分利用您的红帽产品和解决方案。
红帽 TAM 可为您提供的服务
单一联系点和技术支持
- 客户直接与他们的 TAM 合作，以更快地解决复杂和时效性问题，帮助客户与广泛的主题专家建立联系。
- TAM 还将客户与红帽工程组织联系起来，赋予客户影响未来产品功能和更新的能力。如今，红帽产品中的许多新功能都是应客户需求而创建的。
安全防护与法规遵从指导
TAM 提供上下文、主动规划和修补以及安全问题的优先次序，建议客户使用工具和方法使其环境能够防范安全风险，同时保持遵从法律法规。
主动规划
TAM 帮助客户：
- 利用最新的产品增强功能，从现有的红帽投资中获取最大价值。他们还
- 与客户举行定期会议，以更好地了解他们的使命、环境、未解决的支持案例、即将到来的产品迁移等。
- 为感兴趣的客户提供即将推出的红帽产品的抢先体验特权
获取所需支持
同步呼叫
通过与您的团队定期进行远程交流，让您的 TAM 有机会了解您的企业现行的各类业务项目发展状况和优先事项。
TAM 管理展示板
您的 TAM 将定期为您提供每个季度的业务管理报告，帮助您及时了解各类重要指标，快速识别您环境中的红帽产品存有的潜在问题及其发展趋势。
客户社区
通过红帽客户门户，为您的业务团队和 TAM 提供专属协作空间。这个中央存储库中还包含业务公告、主动通知、会议记录等内容。
TAM 新闻稿和网络培训课堂
每月一期的新闻稿旨在方便用户了解红帽的各类重要产品研发成果、使用技巧和提示等信息。您还可以参与专为 TAM 客户定期开设的技术网络培训课堂。
上门拜访
您的 TAM 还将安排时间，定期上门拜访您的业务团队，以亲自查看您的业务环境、更好地了解您的业务需求。此外，我们还会就各类主题为您提供现场或远程的 "午餐学习会" 培训。
只能受邀参加的活动
您可以免费参加当地举办的红帽融合大会（活动为期一天），以便向企业级应用的专家学习，并与他们开展合作。
专业支持方案助您取得成功
红帽 TAM 助您一臂之力
借助我们的专业技能，帮助您推动业务发展
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