Technical Account Management

I Red Hat® Technical Account Manager (TAM) sono consulenti tecnici a disposizione dei clienti e dei partner che hanno bisogno di assistenza per pianificare e distribuire il software Red Hat in modo più efficace, prestando particolare attenzione alla sicurezza. Offrono un punto di contatto singolo per i clienti, che possono rivolgersi a loro in qualsiasi momento a mano a mano che le loro esigenze tecnologiche di evolvono.

Chiedi assistenza a uno specialista per ottenere un vantaggio proattivo

I TAMs Red Hat^® collaborano con te alla risoluzione dei potenziali problemi prima che si manifestino, riducendo al minimo le interruzioni e lasciandoti libero di concentrarti sui problemi aziendali più importanti. Un TAM è un professionista dotato di una lunga esperienza, che ti guida e ti consiglia le strategie tecnologiche ottimali, coinvolgendo un team articolato che collabora con te per aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi prodotti e soluzioni Red Hat.

Ecco alcuni dei potenziali vantaggi di un TAM Red Hat

Un singolo punto di contatto e consulente tecnico

• Per risolvere più rapidamente i problemi urgenti e complessi, i clienti interagiscono direttamente con il proprio TAM, che offre loro la possibilità di accedere a una vasta gamma di esperti in materia.
• Inoltre, i TAM permettono ai clienti di entrare in contatto con l'organizzazione di progettazione Red Hat, per influenzare lo sviluppo delle funzionalità e degli aggiornamenti futuri dei prodotti. Molte delle nuove funzionalità dei prodotti Red Hat attuali sono state espressamente concepite per soddisfare le esigenze dei clienti.

Linee guida per la sicurezza e la conformità alle normative

I TAM forniscono il contesto, la pianificazione proattiva, l'applicazione di patch e l'assegnazione delle priorità per i problemi di sicurezza, suggerendo ai clienti gli strumenti e gli approcci da utilizzare per difendere il proprio ambiente dai rischi per la sicurezza e al tempo stesso garantire la conformità alle normative.

Pianificazione proattiva

I TAM aiutano i clienti a:

• Sfruttare gli ultimi miglioramenti apportati ai prodotti, per ottenere il massimo valore dagli investimenti Red Hat già disponibili. Inoltre: 
• Organizzano incontri regolari con i clienti per comprendere meglio la loro missione, il loro ambiente, i casi aperti con il supporto tecnico, le migrazioni dei prodotti future dei prodotti e così via.
• Offrono ai clienti interessati la possibilità di accedere in anticipo alla versione beta dei nuovi prodotti Red Hat, prima dell'immissione sul mercato

Il tuo Technical Account Manager Red Hat può utilizzare le analisi operative fornite dalla sottoscrizione Red Hat Insights per inviarti periodicamente una valutazione dei rischi. Red Hat Insights è uno strumento di analisi predittiva che sfrutta dati di intelligence per evidenziare rischi tecnici e aiutare l'IT a risolvere i problemi prima che l'azienda ne risenta.