テクニカル・アカウント・マネジメント (TAM)

Red Hat® テクニカル・アカウント・マネージャー (TAM) は、企業を成功に導く Red Hat ソフトウェアの計画および導入とセキュリティへの注力に対する支援を必要とするお客様やパートナーのためのテクニカル・アドバイザーです。お客様との単一の窓口となり、進化するテクノロジーのニーズに対応します。

専任のサポートで必要な競争力をプロアクティブに手に入れましょう

Red Hat^® TAM はお客様と提携し、潜在的な問題を未然に解決し、中断を最小限に抑え、お客様が重要なビジネス上の課題に集中できるようにします。経験豊富な専門家である TAM は、テクノロジー戦略を導き、それについて助言し、幅広くチームを動員して Red Hat 製品とソリューションを最大限に活用できるようサポートします。

Red Hat TAM の活用方法

単一の窓口と技術提唱者

• お客様は TAM と直接連携して、複雑で時間的制約のある問題をより迅速に解決します。お客様はさまざまな分野の専門家にアクセスできます。
• また、TAM はお客様を Red Hat のエンジニアリング部門とつなぎ、お客様は将来の製品の機能やアップデートに影響を与えることができます。現在の Red Hat 製品の多くの新機能は、お客様のニーズに基づいて作成されました。

セキュリティと規制コンプライアンスに関するガイダンス

TAM は、セキュリティ上の懸念に対するコンテキスト、プロアクティブなプランニングとパッチ適用、および優先順位付けを提供し、規制へのコンプライアンスを維持しながら環境をセキュリティリスクから守るためのツールとアプローチを使用するようお客様に助言します。

プロアクティブなプランニング

TAM は次のことを支援します。

• 最新の製品機能強化を活用して、既存の Red Hat への投資から最大の価値を引き出します。また、
• お客様とのミーティングを定期的に開催し、ミッション、環境、オープンサポートケース、今後の製品移行などについて理解を深めます。
• 関心のあるお客様に、Red Hat 製品の今後のリリースに向けたベータ版への早期アクセスを提供します。

Red Hat テクニカル・アカウント・マネージャーは、Red Hat Insights サブスクリプションの運用分析を使用して定期的なリスク評価をお送りすることができます。Red Hat Insights はインテリジェントなデータを活用して技術的なリスクをピンポイントで特定する予測分析ツールで、ビジネスに影響が及ぶ前に IT チームが問題を解決できるようサポートします。