기술 계정 관리

Red Hat® 기술 계정 관리자(TAM)는 보안에 중점을 두고 Red Hat 소프트웨어를 보다 성공적으로 계획하고 배포하는 데 도움이 필요한 고객 및 파트너를 위한 기술 자문 서비스입니다. 기술 요구 사항이 변화함에 따라 지속적으로 고객을 위한 단일 연락 창구 역할을 수행합니다.

전문적인 지원을 받아 기업에 필요한 첨단 기술 도입

Red Hat^® TAMs 은 고객이 잠재적인 문제를 사전에 해결하여 디스럽션을 최소화하고 주요 비즈니스 과제에 집중하도록 돕습니다. TAM은 노련한 전문가로서 기술 전략 수립을 도와주며, 더 큰 규모의 팀이 원활하게 운영되어 Red Hat 제품과 솔루션을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

Red Hat TAM이 제공하는 몇 가지 방법

단일 연락 창구 및 기술 지원 담당자

• 고객은 TAM과 직접 협력하여 복잡하고 시간에 민감한 문제를 보다 신속하게 해결하고, 다양한 분야의 전문가와 상담할 수 있습니다.
• 또한 TAM은 고객을 Red Hat 엔지니어링 조직에 연결하여 고객에게 향후 제품 기능 및 업데이트에 영향을 줄 수 있는 권한을 제공합니다. 오늘날 Red Hat 제품의 다양한 새로운 기능은 고객의 요구 사항으로 인해 개발되었습니다.

보안 및 규정 준수 지침

TAM은 보안 우려 사항에 대한 컨텍스트, 사전 예방적 계획 및 패치 적용, 우선순위 지정을 제공하여 고객에게 보안 위험을 방어하는 동시에 규정 준수를 유지하는 데 필요한 툴과 접근 방식을 사용하도록 조언합니다.

사전 예방적 계획

TAM은 고객에게 다음을 지원합니다.

• 최신 제품 개선 사항을 활용하여 기존 Red Hat 투자에서 최대한의 가치를 끌어냅니다. 또한
• 고객의 사명, 환경, 공개 지원 사례, 예정된 제품 마이그레이션 등을 더 잘 이해하기 위해 고객과 정기적으로 회의를 주최합니다.
• 관심 있는 고객에게 예정된 Red Hat 제품 출시에 대한 조기 베타 액세스 제공

Red Hat 기술 계정 관리자는 Red Hat Insights 서브스크립션의 운영 분석을 사용하여 정기적인 위험 평가를 고객에게 전송할 수 있습니다. Red Hat Insights는 예측 분석 툴로, 인텔리전트 데이터를 사용하여 기술 위험을 정확히 찾아내고 이 위험이 비즈니스에 영향을 미치기 전에 IT 부서에서 문제를 해결할 수 있게 해줍니다.